Service Excellence
Wir unterstützen Sie bei der erfolgreichen Transformation zum Dienstleistungsgeschäft mit exzellentem Service: von der Strategiedefinition über die Neuausrichtung des Service als eigenes Business bis hin zur Implementierung einer Servicekultur im Unternehmen. Denn ein profitables Servicegeschäft entscheidet am Ende über die Gesamtprofitabilität.
serviceleistungen: ein gigant in der zukunft
- Das Servicegeschäft verspricht zunehmend höhere Renditen als das Standardgeschäft (z.B. Neugeschäft, etwa im Maschinen- und Anlagenbau)
- „Service Business“ ist ein zukünftiger Wachstumsmotor – in Zukunft heißt es zunehmend „Dienstleistung gehört nicht zum Geschäft – Dienstleistung ist das Geschäft“
- Die zunehmende Digitalisierung der Geschäftsmodelle ermöglicht neue Dienstleistungen und Chancen
unser vorgehen um zum servicechampion zu werden
- Wir entwickeln und leiten eine nachhaltige Servicekultur auf Basis bestehender Strategien ab
- Wir definieren ein unternehmens- und industriespezifisches Service - Portfolio
- Darauf leiten wir eine zukunftsgerichtete Serviceorganisation ab
- Wir bauen ein geeignetes Führungsinstrument mit einem entsprechenden Performance-Messsystem auf
Sie möchten durch den Auf- und Ausbau Ihres Servicegeschäfts Ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern? Rufen Sie uns an.